顾客说：“服务员，把这个桌子收拾一下。”服务人员却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”运用PAC理论进行分析，体现了（）的模式。

（）旅游者常粗心大意、丢三落四，在退房时经常遗漏物品。

下列属于旅游者投诉客观原因的是（）

每个旅游者的性格是（）的。

（）不属于影响旅游动机的外部因素

旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来，大致可归纳为（）

在餐厅服务中，服务人员采用不同的服务方式，以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响，这种方法属于（）。

顾客说：“我再也不来了，我要投拆你，到经理那里投诉你，到消协投诉你。”服务员答道：“投诉啊，你去投诉啊，谁怕谁啊！”运用PAC理论进行分析，体现了（）的模式。

对旅游从业者的气质要求不包括（）

导游在旅游结束阶段（）是博取旅游者好感的最佳策略。