游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的，遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于（）。

顾客说：“服务员，把这个桌子收拾一下。”服务人员却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”运用PAC理论进行分析，体现了（）的模式。

导游在旅游结束阶段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

在导游的讲解下，游客对景点的认识清晰而深刻，这属于（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时，大多采用（）。

下列（）是导游员应具备的优良素质。

旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）

旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。

旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来，大致可归纳为（）

每个旅游者的性格是（）的。