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以下试题来自:国家开放大学(酒店会议管理与服务)题库

问答题简答题简述酒店会议客户服务意义。
参考答案 客户满意度在餐饮业应被定义为超越客户期望值。超越顾客期望需要用到所有交流与建立和谐关系的技巧。
客户感到满意或...

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