日常生活中，商场的商品标价或者开价很高，但经过顾客的砍价，最后通常以顾客满意、但实际上也比较高的价格成交，这反映了社会影响中的哪一种效应（）。

以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

顺从行为中，强调一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，如果他人给了我们一些好处，我们必须要相应地给他人一些好处。顺从的这一特点被称为（）。

具有高度成就动机的人有三个共同的特征：（），尽量依靠个人的努力把工作做的尽善尽美；敢于从事适度的冒险，并善于在工作中调整取得成就的目标，能在切实可行的目标中，获得成就需要的满足；及时了解自己工作的情况和上级的评价，总结经验、以利再干。

人际交往的工具有哪些（）。

大街上有两个人吵架，本不是什么大事，后面的人停下脚步，抬头向人群里观望，人越来越多，最后连交通也堵塞了，在心理学中这是（）现象。

心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）哪几个方面（）。

什么样的情况下更容易发生从众行为（）。

在归因的过程中，将问题归因于自身努力程度、情绪、态度等个人特征，是属于哪一种归因方式（）。

美国心理学家（）的研究表明，每个人都有很大潜力，在工作中，一个人通常只要发挥出20～30%的能力就足以应付。