以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

成就动机由三个基本要素构成。一是期望：对特定结果的期待；二是（）：产生某种结果的可能性；三是需要：一种要达到目标，获得满足的倾向。

什么样的情况下更容易发生从众行为（）。

对国家和政府制定的各项政策、法令、条例以及各种规章制度的服从是属于（）。

在归因的过程中，将问题归因于自身努力程度、情绪、态度等个人特征，是属于哪一种归因方式（）。

“共情”一词有多种中文译法，包括：（）和设身处地等等。

人际交往的工具有哪些（）。

暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或某种特殊符号，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见，或按暗示的方式活动。企业中，员工进行心理暗示具有积极作用，表现在哪几方面（）。

积极关注技巧的使用过程中需要注意（）。

美国心理学家（）的研究表明，每个人都有很大潜力，在工作中，一个人通常只要发挥出20～30%的能力就足以应付。