按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）

多项选择题按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）

A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.便于发现增强顾客满意机会
C.应对与其背景环境和目标有关的风险和机会
D.提高组织的竞争能力和经济效益
E.证实符合质量管理体系规定要求的能力

1.判断题组织的知识来源于文件化的信息和经验。

2.判断题组织应针对所有职能、层级和过程建立质量管理体系所需的质量目标。

3.判断题组织应根据实际情况指定一名或多名管理者代表。

4.判断题与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。

5.判断题作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2015标准设立了关于预防措施的单独条款。

6.判断题服务的特性是至少有部分的输出是在与顾客接触面上实现的。

7.判断题GB/T19001-2015标准给组织提出了应理解其所处环境的要求，以及应确定风险并以此为基础进行策划的要求。

8.判断题GB/T19001-2015标准条款的结构意在对“要求”给予一个条理清晰的表达，也是组织编制文件化的质量方针、目标和过程的模板。

9.判断题GB/T19001-2015标准要求将其结构和术语应用于组织的质量管理体系文件化信息中。

10.判断题基于过程的思想使组织能够确定可能引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素。