单项选择题

已知构建服务蓝图需要以下六个步骤:
①识别用户或用户圈层;
②识别服务流程;
③从用户角度刻画服务阶段;
④在每个阶段识别支持活动;
⑤为顾客活动添加服务证据;
⑥按阶段顺序刻画服务提供者需要完成的活动。
则其正确顺序是()。

A.①②③⑥④⑤
B.②①③⑥⑤④
C.②①③⑥④⑤
D.②①③④⑥⑤

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