11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

多项选择题11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

A.查询类业务
B.收寄业务
C.业务受理
D.投递业务

1.多项选择题自办汽车邮运的管理制度一般有（）。

A.分散制
B.集中制
C.混合制
D.分部制

2.多项选择题押运员出乘时准备的业务资料有（）。

A.《邮件发运计划表》和《机要袋发运计划表》
B.《国内邮件处理规则》和《国际邮件处理规则》
C.《押运班工作汇报表》和《押运班组台帐》
D.《全国干线邮路经转地名表》

3.多项选择题邮件转运工作主要有（）等特点。

A.时限性强
B.作业项目多
C.全程全网、流动性强、作业环节多
D.作业环境复杂、突发事件较多

4.多项选择题市内转趟运邮组织的任务是完成往返市内邮路上联系（）之间的邮件运输。

A.市局与邮件处理中心
B.市局与分支机构
C.邮件处理中心与邮件处理中心
D.分支机构与分支机构

5.多项选择题下面关于火车车厢拉门的使用，说法正确的是（）。

A.车站开车铃响时必须停止装卸作业以保持列车开动前关好拉门
B.拉门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修
C.列车运行途中严禁拉开拉门，列车进站待停稳后再行开启
D.火车押运员出发上车必须检查拉门开关性能是否良好

6.多项选择题随局管理制度是担任邮件押运人员接受（）管理的制度。

A.起点局
B.终点局
C.中途局
D.沿途局

7.多项选择题中国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的（）组成。

A.三字代码
B.二字代码
C.二个阿拉伯数字
D.三个阿拉伯数字

8.多项选择题火车邮件交接、装舱完毕后，对车上、车下的作业现场要在开车之前及时检查，（）。

A.以防操作过程中的差错
B.单据的遗漏
C.邮件的遗漏
D.总包的遗漏

9.多项选择题甘肃省和简称是（）。

A.陕
B.甘
C.陇
D.秦

10.多项选择题邮政企业不负责赔偿的邮件种类是（）。

A.平常信函
B.挂号信函
C.平常印刷品
D.包裹