单项选择题

尽管以多渠道沟通为重点，但是似乎大多数客户中心经理仍然对社交媒体是否能够作为客户服务渠道持怀疑态度。只有（）的被调查者认为社交媒体与客户中心的整合是他们来年将要遇到的一项挑战

A.14%
B.16%
C.18%
D.20%

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单项选择题

在发生重大自然灾害等紧急情况下，经（）批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设施，确保重要通信畅通。

A.全国人大
B.全国人大常委会
C.国务院
D.省一级人民政府

单项选择题

检测机构对申请进网许可的电信设备进行检测的依据、检测规程和出具的检测报告应当符合国家或（）的规定。

A.信息部
B.工业部
C.工业和信息化部
D.进网部