A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

A.审核发现
B.审核活动
C.审核证据
D.审核结论

A.质量目标
B.质量管理体系
C.产品实现过程
D.质量方针

A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题

A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得的资源
D.外部获得资源

A.范围
B.边界
C.活动
D.过程

A.事项中的具体元素和对应元素交点处
B.“原因—结果”或“目的—-手段”
C.主题与要素、要素与要素
D.某一项工序或工作作业进行方向

A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性
D.职责和权限的固化

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法

A.组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系各过程的风险进行管理
B.组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件
C.组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的
D.并非所有的风险都要规避和消除