A.维修人员上门维修时,在客户开门后,维修人员应主动告知业主:“您好,我是前来进行维修的,请问我可以进去吗?”
B.在获得客户许可后,维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后,维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后,先收拾好服务工具及清理现场。
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A.二声;5—10
B.三声;5—10
C.二声;10—15
D.三声;10—15
A.提在左手处
B.提在右手处
C.挎在左肩处
D.挎在右肩处
A.左后侧;左
B.右后侧;左
C.左后侧;右
D.右后侧;右
A.上下车跨右腿从后上下
B.行进时应昂首挺胸,面带微笑,精神抖擞。
C.行进时保持直线前进、中速行驶,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。
D.行进时遇到客户询问或与客户交涉时,应停稳车辆,点头致意,面带微笑,然后进行交谈。
A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》
A.直接上门收取费用
B.电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用
C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费
D.原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
A.一
B.二
C.三
D.四
A.半
B.一
C.二
D.四
A.1
B.2
C.3
D.4
A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则
最新试题
工程家政维修人员的工具包应统一(),并保持整洁。
在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()
生活垃圾日产日清,垃圾袋装运输;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
()开始,佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗访调研工作。
进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。
下述哪项属于车场出入口岗职责?()
各物业服务中心的清洁岗工作人员应及时清倒手纸篓、垃圾筒(换袋),垃圾杂物不多于()。
物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()
全程客户服务涉及哪几个阶段?()