A.4小时
B.12小时
C.当日
D.次日
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A.《零星维修派工单》
B.《维修工程派工单》
C.《客户服务维修派工单》
D.《家居维修服务派工单》
A.维修人员上门维修时,在客户开门后,维修人员应主动告知业主:“您好,我是前来进行维修的,请问我可以进去吗?”
B.在获得客户许可后,维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后,维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后,先收拾好服务工具及清理现场。
A.二声;5—10
B.三声;5—10
C.二声;10—15
D.三声;10—15
A.提在左手处
B.提在右手处
C.挎在左肩处
D.挎在右肩处
A.左后侧;左
B.右后侧;左
C.左后侧;右
D.右后侧;右
A.上下车跨右腿从后上下
B.行进时应昂首挺胸,面带微笑,精神抖擞。
C.行进时保持直线前进、中速行驶,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。
D.行进时遇到客户询问或与客户交涉时,应停稳车辆,点头致意,面带微笑,然后进行交谈。
A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》
A.直接上门收取费用
B.电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用
C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费
D.原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
A.一
B.二
C.三
D.四
A.半
B.一
C.二
D.四
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下述哪项属于车场出入口岗职责?()
巡逻岗在发现可疑人物时,下述哪项行为是错误的:()
工程家政维修人员的工具包应统一(),并保持整洁。
物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()
请问在下述选项中哪项描述准确:()
在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录,以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工,并保持专人跟踪,直至事件处理完毕。
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()
下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责?()
垃圾中转站每天清运后彻底的冲洗,每周消毒()次;垃圾车每天冲洗()次。