A.90；45；20
B.90；90；30
C.120；45；20
D.120；45；30
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A.施工现场秩序正常，有按规定配置灭火器
B.装修人员持有效证件
C.能及时发现和制止违章装修
D.装修现场有按要求进行巡查并签字确认
A.通知监控中心进行监视
B.进行跟进，严密注意对方行为。
C.近距离接触，有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您？”
D.如确定对方是外来无干人员，要委婉地告诉对方：“这是私人住宅小区，谢绝参观。”
A.行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。
B.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
C.在地面、外围及车库夜间巡逻时，要直线行进，并不时回头看，防止有人从后偷袭。
D.按规定路线巡逻并签到，无早签、迟签、漏签。
A.严格按岗位职责执行，维护责任区正常秩序，及时制止各类违章行为。
B.加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况及时处理或报当值班长。
C.保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。
D.完成领导交办的相关工作任务
E.与客户沟通，处理客户投诉。
A.3--5；1—3
B.5—7；1—3
C.5—7；3—5
D.7—10；5—7
A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。
D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序
B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。
C.管控服务中心来访人员及参观人员通报
D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。
E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
A.4小时
B.12小时
C.当日
D.次日
A.《零星维修派工单》
B.《维修工程派工单》
C.《客户服务维修派工单》
D.《家居维修服务派工单》
最新试题
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些？（）
生活垃圾日产日清，垃圾袋装运输；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体（）腰带上，对讲时统一用（）手持对讲机。
工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。
进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况，以便于顺利开展各项工作？（）
各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左（右）转弯”交通手势的动作要领：以身体保持立正姿势下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂与身体约（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并拢，随即左（右）手向前伸出，手臂与身体成（）度距右小腹部约（）公分，目光随左（右）手掌进行左右摆动。
与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。
绿化岗每天早晚清理（）次绿化带上的杂物，保持环境整洁。