多项选择题下述哪项属于监控中心值班岗职责?()

A.在秩序维护班长的直接领导下,负责开展消防监控中心的各项工作。
B.严格遵守各种设施设备操作流程及方法,保持其良好的运行状态。
C.注意收听和记录天气情况及公共预警信息,及时通知有关责任部门或人员。
D.充分利用监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入小区的人员,发现异常情况迅速告之相关人员前去处理并做好记录。
E.正确、及时传递中心掌握的各种信息,迅速、果断地处理各类紧急事件,并做好记录。


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2.多项选择题下述哪项属于车场出入口岗职责?()

A.负责区域内车辆出入管理
B.严格按岗位工作程序执行;为进出车辆提供服务时先要行礼、问好,并双手接、递卡。
C.严格按停车场收费标准收费,并记录收费及其它情况。
D.正确操作岗亭各种设施设备,发现异常及时报告并设法恢复。
E.熟悉小区车辆情况,做到认人、认车、认卡,发现可疑应当详细盘问。

4.多项选择题物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面,下述哪些是属于注意事项?()

A.施工现场秩序正常,有按规定配置灭火器
B.装修人员持有效证件
C.能及时发现和制止违章装修
D.装修现场有按要求进行巡查并签字确认

5.单项选择题巡逻岗在发现可疑人物时,下述哪项行为是错误的:()

A.通知监控中心进行监视
B.进行跟进,严密注意对方行为。
C.近距离接触,有礼貌地询问对方:“您好,请问有什么可以帮到您?”
D.如确定对方是外来无干人员,要委婉地告诉对方:“这是私人住宅小区,谢绝参观。”

6.单项选择题物业巡逻岗巡逻时,下述哪项注意事项是错误的?()

A.行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂姿势自然,随步伐自由、协调摆动。
B.巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。
C.在地面、外围及车库夜间巡逻时,要直线行进,并不时回头看,防止有人从后偷袭。
D.按规定路线巡逻并签到,无早签、迟签、漏签。

7.多项选择题下述哪项属于物业巡逻岗的岗位职责?()

A.严格按岗位职责执行,维护责任区正常秩序,及时制止各类违章行为。
B.加强对重点区域的巡逻,发现可疑情况及时处理或报当值班长。
C.保持与各岗位联系,发生紧急或突发事件,应及时前往支援。
D.完成领导交办的相关工作任务
E.与客户沟通,处理客户投诉。

9.单项选择题物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()

A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。
D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

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物业客服人员在所有投诉处理完成后()个工作日内开展回访工作。

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物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面,下述哪些是属于注意事项?()

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与客户沟通时保持适当的()米以外的距离。

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神秘客户推进目的包括下述哪几项?()

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物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项,下述描述哪些正确?()

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客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。

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请问在下述选项中哪项描述准确:()

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进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。

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各物业服务中心的车场出入口岗工作人员慢行手势动作要领:以身体保持立正姿势下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约()度,目光随右手臂上下摆动。

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公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。

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