A.神秘客户暗访调查
B.全程客户服务
C.客户体验日
D.物业开放日
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A.2010年10月
B.2010年11月
C.2010年12月
D.2011年1月
A.投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌,应避免选用国家或地方禁止使用的药品;
B.娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行;
C.禁止喷在桌面、食品和器具上,或人员常接触的地方;
D.对消杀药品的领取与使用环节进行控制,无人身伤害事件发生;
E.灭鼠药一般投放在各阴暗角落或毒鼠屋内及洞口附近,要定期巡视检查、补放鼠药,发现死鼠要及时清理,清理时用垃圾袋装好送至垃圾清运站。
A.定期查看化粪池内固体污物的沉积量,及时组织清掏,池内污物不多于粪池总容积的1/2;
B.吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人衣物;
C.因吸粪车噪声较大,进行作业时应避开住户的休息时间;
D.打开井盖后,要有专人看护;清理完后要将井盖盖实,以防行人跌入;
E.化粪池内有沼气有毒、易燃,开盖后应开敞几分钟后在进行作业;开盖时,不得吸烟,周围不得有明火,以防爆燃。
A.1;1
B.2;1
C.1;2
D.2;2
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
A.楼宇结构
B.单元户数,楼座排列
C.客户资料
D.车行道、人行道
E.公共配套设施
A.洒药时要摆放消杀标识
B.有客户经过,工作同时须向客户点头问好。
C.喷洒药水时,须佩带口罩。如药水有气味,须向客户作好相关解释工作,说明是没有毒性的药物。
D.控制药品浓度合适,注意相关药品的禁忌。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.“您好,请问有什么可以帮到您?”
B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”
C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”
D.“您好,很高兴为您服务!”
最新试题
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况,以便于顺利开展各项工作?()
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
神秘客户推进目的包括下述哪几项?()
物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面,下述哪些是属于注意事项?()
工程家政维修人员的工具包应统一(),并保持整洁。
各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左(右)转弯”交通手势的动作要领:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约()度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成()度距右小腹部约()公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。
绿化岗工作人员在施肥、除虫害时,下述哪项注意事项是错误的?()
工程家政维修人员在进行有偿服务时,应按()向客户收取费用。
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责?()