单项选择题组织除了纠正和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如突破性变革、()和重组。

A.上市
B.创新
C.知识管理
D.以上全部


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2.单项选择题质量的定义是:客体的一组固有特性满足()的程度。

A.要求
B.顾客要求
C.相关方要求
D.法律法规要求

4.单项选择题在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

5.单项选择题在ISO9001:2015标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求

6.单项选择题为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。

A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
D.GB/T19011《管理体系审核指南》