A.组织环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利性或公共服务组织
B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

A.循证决策
B.关系管理
C.与供方互利的关系
D.基于事实的决策方法

A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规要求

A.4.1理解组织及其环境
B.5.1领导作用及其承诺
C.5.2.1制定质量方针
D.9.3管理评审

A.实施评审活动
B.实施更改活动
C.实施验证活动
D.实施确认活动

A.社会因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素

A.任何情况下，ISO9001：2015标准所有要求均须符合
B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任
C.组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准
D.B+C

A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源、信息和通信技术
D.设备操作人员

A.ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。
D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

A.进行持续改进
B.进行风险识别
C.坚持防范风险
D.基于风险的思维