根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准...

单项选择题根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。

A.规程
B.规范
C.指南
D.标准

1.单项选择题产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的投诉时效期间为（）自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.五年
B.二年
C.三年
D.十年

2.单项选择题PDCA（策划—实施—检查—处置）循环的观点是以下哪些质量大师提出来的（）。

A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨

3.单项选择题以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系的（）。

A.直方图
B.趋势图
C.散布图
D.正态图

4.单项选择题审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法

5.单项选择题审核范围和准则，包含任何更改，应由（）确定。

A.认证机构
B.客户
C.审核组
D.认证机构在与客户商讨后

6.单项选择题在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）。

A.用风险管理指南
B.用风险评估技术
C.将风险管理过程形成文件
D.并不要运行证实的风险管理方法

7.单项选择题组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。

A.只考虑国家标准
B.只考虑上级来文
C.适当识别并加以控制
D.识别

8.单项选择题ISO9001：2015标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。

A.标准要求的成文信息
B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C.文件数量多少，详略程度各企业可以不一
D.不需要质量手册

9.单项选择题组织应确定提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。

A.过程绩效
B.体系绩效
C.合格产品
D.合格产品和服务

10.单项选择题组织应确定并配置（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。

A.有能力的人员
B.有知识的人员
C.所需的人员
D.有技能的人员