负有受理信访事项职责的国家机关信访工作机构在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列哪些情形之一的，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分（）

听证应当公开举行，通过（）等方式查明事实，分清责任。

国家机关工作人员违反本条例规定，有下列哪些行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任（）

信访活动应当依法、有序进行，不得损害（）的利益和其他公民的合法权益，不得扰乱社会秩序。

县级以上各级国家机关信访工作机构对信访人反映的（）问题，应当及时向本级国家机关报告，并提出对策性建议。

人民来访接待中心由本级人民政府信访工作机构牵头，有关部门参与联合接待，统一（）办理信访事项。

因下列哪些情形之一，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任（）

（）需要走访的，应当由其监护人或者委托代理人代为提出。

下一级机关信访工作机构应当定期向上一级机关信访工作机构报告（）信访事项的处理情况。

县级以上地方人民政府应当建立以本级人民政府信访工作机构为主导、职能部门参与、社会各界联动的有利于迅速解决信访事项的工作机制，整合信访工作资源，（）处理信访事项。