判断题电信业务经营者在电信服务中,可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。
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2.多项选择题企业消除客户质量风险的顾虑,可以考虑的因素有集中强调质量、()和服务补救。
A.加强员工培训
B.广告宣传强调质量
C.利用促销技巧
D.善用口碑
3.多项选择题客户需求调查主要包括()等方面。
A.价格敏感度
B.业务宣传影响度
C.购买数量
D.购买者心里效应
4.多项选择题电信市场的构成主要有()。
A.服务对象
B.支付能力
C.购买动机
D.产品质量
5.多项选择题属于Internet业务种类的有()。
A.电子邮件(E-mail)传递
B.文件传输服务(FTP)
C.数据库的检索
D.网络信息查询服务
6.多项选择题移动电话呼叫限制包括()和限制漫游时除归属国外的国际呼出。
A.限制所有呼出
B.限制所有国际呼出
C.限制所有呼入
D.限制漫游时所有呼入
7.多项选择题一般礼仪电报包括()。
A.特急
B.请柬
C.庆贺
D.吊唁
8.多项选择题电报通信业务主要有()、真迹传真电报业务和国际电报业务。
A.公众电报业务
B.船舶电报业务
C.用户电报业务
D.港澳台电报业务
9.多项选择题电报通信业务是用电信号传递()等信息的电信业务。
A.文字
B.图像
C.相片
D.文件
10.多项选择题公用电话的卡付费方式包括()。
A.储值卡
B.密码记账卡
C.账号IC卡
D.银行卡
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