单项选择题中国移动通信集团公司，成立时间是：（）
A.1997年4月20日
B.1999年4月20日
C.2000年4月20日
D.2001年4月20日
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1.单项选择题营销良性循环正确的是（）
A.心态提升-营销提升-服务提升-福利提升-企业收入提升
B.营销提升-福利提升-企业收入提升-服务提升-心态提升
C.心态提升-服务提升-营销提升-企业收入提升-员工福利提升
D.心态提升-服务提升-员工福利提升-企业收入提升-营销提升
2.单项选择题飞信业务适用的手机是（）
A.能上网的手机
B.所有手机
C.不支持上网的手机
3.单项选择题客户识别中一看、二问、三验证，验证包括判断和（）
A.判断
B.确认
C.提问
4.单项选择题通过一看、二问后需要根据之前观察所得的资料分析用户的需求，最后再判断和（）
A.判断
B.确认
C.提问
5.单项选择题客户识别的最后一步是（）
A.判断
B.确认
C.提问
6.单项选择题销售达成“三步法”中，客户识别（）是判断确认。
A.一看
B.二问
C.三验证
7.单项选择题拐弯抹角的“问”是属于（）
A.客户识别
B.业务推荐
C.消除顾虑
8.单项选择题手机导航是我们移动公司为用户提供的一项方便出行的服务，它具有一键导航功能，可以提供交通路况的实时更新，让您能用最便捷的方式到达目的地，省时省油，这是用的哪一种消除顾虑的方法（）
A.拆分法
B.同比法
C.效益法
9.单项选择题客户不确定产品所能带来的价值，可以使用哪种方法（）
A.拆分法
B.同比法
C.效益法
10.单项选择题客户对选择产品有顾虑，可以使用哪种方法（）
A.拆分法
B.同比法
C.效益法
