中国移动通信客户拨打国际长途资费享受分时段优惠的国家有：（）、（）、（）、（...

填空题中国移动通信客户拨打国际长途资费享受分时段优惠的国家有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

1.填空题月基本费168元的“自主餐”客户可享受的赠送的增值服务为：（）、（）、（）、（）。

2.填空题在为服务对象服务之前，应对对方进行准确的角色定位，综合观察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。

3.填空题市场细分的有效条件是（）、（）、（）。

4.填空题“移动梦网”音信互动业务接入号码12590XYA，其中XY作为（）、（）的标识。

5.填空题手机出现：“Insert SIM card”的原因可能是：（）、（）。

6.填空题国际漫游业务由中国移动通信集团公司统一组织，通过（）、（）、（）三个移动汇接局和国际局与国外的数字移动电话运营网络建立信令链路实现自动漫游。

7.填空题数据传输速率的单位是：（）、（）。

8.填空题当询问客户是否需要服务时，可以说：（）、（）。

9.填空题计算机病毒的主要特点是：（）、（）、（）、（）。

10.填空题服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。