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填空题客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。

参考答案： 结果公平；过程公平；相互对待公平

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参考答案：弥合顾客期望与感知的差距

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参考答案：一点接入，全网服务

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参考答案：**61*目标电话号码**20#发射键

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参考答案：多；快；好；省

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参考答案：面值的充值卡；使用期限

10.填空题移动用户可编辑短信（）发送到（）清空1861的服务密码，计费为（）元。

参考答案：czmm；01008；0