多项选择题关于配置知识库答案必须注意的点,包含以下哪些选项?()
A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确,以免答错引起交易纠纷
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1.多项选择题关于有利于提升询单转化的方法,以下哪些选项是正确的?()
A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接
D.删除设置了关联商品的答案
2.多项选择题关于店小蜜诊断报告的评价维度,可以包含以下哪几个选项()
A.店小蜜使用情况
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服务水平
D.店小蜜询单转化能力
3.多项选择题为了优化店小蜜,降低转人工率,训练师应该按照以下哪些方法来进行操作?()
A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录,提取优秀话术,优化店小蜜答案
C.产品更新时,需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜
6.问答题关于店小蜜转人工后的分流逻辑与什么一致?
7.问答题关于官方选码场景的配置方法,要如何做?
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针对店小蜜无法识别买家问题,我们可以按照以下哪些选项进行优化?()
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关于鞋类行业包高频配置商品参数场景,包含以下哪些选项?()
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店小蜜在与买家沟通过程中,回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?”,是由于以下哪些原因让店小蜜向买家提问?()
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转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发,问题和答案,即覆盖更多的用户问题和配置更精准的答案。
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训练师柳柳想要实现答案只在某个时效内生效,那么她应该用什么方法来进行操作?
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A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候,直接转到人工客服处理,那么应该按照哪个方法进行操作?
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在活动期开始前,就需要将活动期预计会问到的相关问题的答案都提前设置好。
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训练师鸿鸿要配置尺码表,但是后台没有“商品尺码”功能的选项,她应该如何来进行操作?
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小明想要在商品尺码中快速找到某个商品的尺码表,那么他应该用什么方法进行操作?
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想要同一个商品,根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术,可以通过什么配置方法来进行操作?
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