多项选择题关于配置知识库答案必须注意的点,包含以下哪些选项?()

A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确,以免答错引起交易纠纷


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题关于有利于提升询单转化的方法,以下哪些选项是正确的?()

A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接
D.删除设置了关联商品的答案

2.多项选择题关于店小蜜诊断报告的评价维度,可以包含以下哪几个选项()

A.店小蜜使用情况
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服务水平
D.店小蜜询单转化能力

3.多项选择题为了优化店小蜜,降低转人工率,训练师应该按照以下哪些方法来进行操作?()

A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录,提取优秀话术,优化店小蜜答案
C.产品更新时,需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜