对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

填空题对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

1.填空题在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）

2.填空题重大业务故障概括来讲，共分三大业务：（）、数据业务、互联互通业务。

3.填空题非通信全阻类故障只需核算（）、经济损失2项指标。

4.填空题通信全阻类故障需要核算影响通信能力、影响用户数、影响业务量、（）4项指标。

5.填空题需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分通信全阻和（）2类。

6.填空题一干主用光缆（承载业务的光缆）单点阻断超过（）小时，被定义为全网重大故障。

7.填空题BSC阻断超过60分钟被定义为（）。

8.填空题一个本地网（地市）内（）（含）以上GSM基站同时阻断3小时，或（）个（含）以上基站同时阻断超过1小时被定义为全网重大故障。

9.填空题当重大故障达到上报工信部的标准时，各省公司需在（）分钟内上报集团。

10.填空题上报工信部的故障标准是：全阻类故障影响达到（）万用户*小时。