在故障处理流程环节设计了四级角色职能，分别是什么？

问答题在故障处理流程环节设计了四级角色职能，分别是什么？

1.问答题论述非通信全阻类故障需要核算哪些指标？

2.问答题网络的重大故障的定义主要从哪几个方面来判断？

3.问答题某地市的出入长途传输电路全阻，故障期间来话业务量120ERL，去话业务量80ERL。来话费率为3元/Erl，去话费率为4元/Erl。计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

4.问答题在一个本地网范围内，网间通信全阻，故障期间入网业务量260ERL，出网业务量330ERL。入网费率为3元/Erl，出网费率为4元/Erl。计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

5.问答题任一短信中心发生阻断，故障期间发短信条数为2万条，收短信条数为3万条，发送费率为0.1元/条，计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

6.问答题某地市的出入长途传输电路全阻，故障期间来话业务量250ERL，去话业务量200ERL。来话费率为3元/Erl，去话费率为4元/Erl。计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

7.问答题在一个本地网范围内，网间通信全阻，故障期间入网业务量180ERL，出网业务量360ERL。入网费率为3元/Erl，出网费率为4元/Erl。计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

8.问答题任一短信中心发生阻断，故障期间发短信条数为3万条，收短信条数为3万条，发送费率为0.1元/条，计算本次故障的的损失业务量和折合经济损失。

9.问答题论述省网管监控中心投诉管理的职能范围。

1、投诉工单的统一受理
2、投诉工单的预处理
3、投诉工单的处理
4、投诉工单的转派
5、投诉工单的闭环管理

10.问答题论述通信全阻类故障需要哪些指标？