单项选择题出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,须做到()。

A.得理不让人
B.以理服人,得理让人
C.斗嘴吵架
D.联系老乡帮忙


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1.单项选择题出租汽车驾驶员是出租汽车社会服务效能的()。

A.直接体现者
B.间接体现者
C.旁观者
D.不清楚

2.单项选择题网约车驾驶员行车中遇有骑自行车或行人时,应()。

A.靠近时鸣喇叭示意其让道
B.提前减速避让慢行
C.快速超越绕过
D.紧随其后行驶

3.单项选择题网约车驾驶员发现乘客遗忘物品,应()。

A.送给别人
B.占为己有
C.及时归还或上缴处理
D.倒卖

4.单项选择题出租汽车驾驶员的职业特征是通过何种方式体现出来的()。

A.为行业服务
B.为乘客服务
C.为公司服务
D.为自己挣钱

5.单项选择题出租汽车驾驶员的职业行为直接关系到行业的()。

A.文明程度
B.信誉和形象
C.知名度
D.发展壮大

6.单项选择题出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的()。

A.行为准则
B.工作要求
C.服务规范
D.公司规定

7.单项选择题出租汽车驾驶员的服务质量优劣,直接反映了一个城市的()。

A.物质文明
B.精神风貌
C.文明程度
D.个人形象

8.单项选择题出租汽车驾驶员从业资格证应当做到()。

A.本人使用
B.借用他人
C.随意转让
D.两人合用

9.单项选择题乘客在出租汽车车内吸烟、向车外抛物,驾驶员应()。

A.强硬阻止
B.不反对
C.当作没看见
D.礼貌劝阻

10.单项选择题乘客需要将大件行李放入后备箱内,网约车驾驶员应该()。

A.帮助乘客搬运摆放好
B.让乘客自己放
C.不闻不问
D.嘟嘟囔囔

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