问答题

【简答题】如果游客要求再次前往某商店购物，导游如何处理？

答案：（1）对于这种情况，导游应热情帮助
（2）如有时间可陪同前往，车费由游客自理
（3）若因故不能陪同前...

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【简答题】如果游客要求退换商品，导游如何处理？

答案：当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。

【简答题】如果游客要求单独外出购物，导游如何处理？

答案：（1）游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游要尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租车、写中文便条等