问答题

【论述题】试述达到顾客满意的途径。

答案：一是提高顾客购买的价值，主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。二是降低顾客购买的总成本，包括货币价格、时间成本...

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【简答题】如何创建知识型企业？

答案：倾听：有明确的目的性，建立知识基础，以便做出面向世界的决策（倾听顾客，社区，企业）。
学习：通过倾听取得的信息...

【简答题】市场营销管理的新、旧观念的最根本的区别是什么？

答案：生产观念、产品观念和推销规念都是在卖方市场中以企业自身为导向的观念可称为旧观念。而市场营销观念和社会市场营销观念是在买方...