判断题

各分行要成立由分管电子银行业务的行长任组长，电子银行处负责人任副组长，各相关处室负责人参加的分行联动工作协调组，负责组织和实施分行与客户服务中心、分行与辖属分支机构的客服业务联动工作。

答案：正确

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总行各相关部室要无需成立由总经理（或副总经理）任组长，各相关处室负责人参加的部室联动工作协调组，负责组织和实施与客服中心的客服业务联动工作。

答案：错误

各客服联动单位须建立相应的工作责任制，应积极对待、及时处理，不得延误，需要内部相关单位给予支持配合的，各有关单位不得相互推诿。

答案：正确