出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时（）

单项选择题出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时（）

A.司机应及时与调度中心联络
B.司机应及时让客户就近拦车
C.司机应及时就近拦车安排客户继续前往目的地并提前让利
D.司机应及时让利并得到客户谅解

1.单项选择题出租汽车驾驶员做电召业务时，服务得失的关键因素是（）

A.及时准确
B.方便牢靠
C.优质优价
D.奖惩分明

2.单项选择题出租汽车驾驶员按规定时间未接到客户的，须等满（）分钟，并向中心汇报，得到中心许可方可离开。

A.10
B.5
C.15
D.20

3.单项选择题出租汽车驾驶员接洽业务时，中心调度台发出的指令需要驾驶员满足在（）分钟内可以到达指定位置方可抢台服务。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

4.单项选择题出租汽车驾驶员接洽电召业务时，候时10分钟后没有指定乘客出现，需（）方可离开。

A.及时与中心调度座席代表电话联系
B.再等候5分钟
C.设定黑名单
D.核对乘客约车地点

5.单项选择题出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次服务（）加收电召费。

A.可以
B.不可以
C.需要跟乘客商量
D.需要得到中心指令

6.单项选择题出租汽车驾驶员做电召业务时，一旦遇险除了按下车载报警装置外，通过车载GPS电召系统，司机应有意说出自己行车的（）、乘客人数、具体去向等有效信息，以便中心座席代表监听并报警。

A.速度与方向
B.具体路径与所在位置
C.上车地点与下车地点
D.危险原因与解决办法

7.单项选择题出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会签的条件下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作，详细向中心提供乘客姓名、（）、去向、人数等信息。

A.网络ID号
B.手机号码
C.身份证号码
D.上车地点

8.单项选择题出租汽车驾驶员在未得到中心指令但明知上车乘客已经通过电召约车时，（）载客服务。

A.可以强行
B.可以随便
C.不可以强行
D.可以拼车

9.单项选择题出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，乘客上车之前需要核对约车乘客（）去向等相关信息，以防接错乘客。

A.姓名
B.身份证号码
C.手机号码
D.约车位置

10.单项选择题出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误解而产生矛盾，应及时利用（）或其他方式进行沟通，取得互相谅解。

A.车载GPS
B.车载报警器
C.网络
D.电话