判断题客户就是指最终消费者。
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1.判断题当顾客期望越低就越容易满足。
2.判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
3.判断题价格忠诚的特点是低依恋,高重复。
6.判断题CRM只是销售过程的一部分。
7.判断题CRM系统的产生只是由于技术的进步。
10.判断题交易营销是以4C理论为基础的。
最新试题
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
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客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
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客户抱怨
题型:名词解释
下列不属于客户抱怨的特点的是()
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()不属于客户沟通策略。
题型:单项选择题
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
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对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
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客户识别主要包括哪些内容?
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在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
题型:单项选择题
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
题型:单项选择题