判断题顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
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1.判断题顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
5.判断题客户就是指最终消费者。
6.判断题当顾客期望越低就越容易满足。
7.判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
8.判断题价格忠诚的特点是低依恋,高重复。
10.判断题企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。
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