单项选择题()是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

A.清洁卫生
B.相貌娇美
C.佩戴首饰
D.衣光鲜亮


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2.单项选择题出租车驾驶员业务素质要求()。

A.熟知国家和地方出租车管理规定
B.了解乘客的性格
C.满足乘客的各种需要
D.具有威慑力

3.单项选择题对男出租车驾驶员要求是()。

A.夏天穿短裤开车
B.穿拖鞋开车
C.发型修饰整齐,风格庄重
D.穿个性化的服饰

4.单项选择题对女出租车驾驶员要求是()。

A.穿高跟鞋
B.化浓妆
C.喷香水
D.化淡妆,着装得体整洁

5.单项选择题营运前忌食(),保持口气清新。

A.大蒜
B.鱼类
C.肉类
D.米饭

6.单项选择题体现礼貌的第一步()。

A.握手
B.拥抱
C.拍拍肩膀
D.微笑

7.单项选择题提倡使用普通话,但可以根据顾客的需要使用()或外语。

A.地方方言
B.自己家乡话
C.不说话
D.语音提示

8.单项选择题属于服务规范用语的()。

A.您
B.你
C.干吗
D.快点

9.单项选择题驾驶员在驾驶过程中,想吐痰时,可以()。

A.吐到餐巾纸中,停车后仍到垃圾箱中
B.通过车窗吐到外面
C.吐到车内的地板上
D.停车随口吐到外面

10.单项选择题出租车驾驶员行车理念()。

A.以最快速度把乘客送到目的地
B.安全第一、预防为主
C.找近路、快速超车
D.走最快路线