海员外派机构应当按照国家海事管理机构的规定，建立（）
①船员服务质量管理制度②人员和资源管理制度③教育/培训制度④应急处理制度和服务业务报告制度

根据《船员服务管理规定》，船员服务机构提供船员服务，应（）。
①遵守国家船员管理、劳动和社会保障的有关规定，履行诚实守信义务；
②向社会公布服务内容和收费标准，不得重复或者超过标准收取费用；
③向船员用人单位或者船员用工单位以及有关船员提供全面、真实的信息；
④不得提供虚假信息，不得损害船员的合法权益。

根据《船员服务管理规定》，船员服务机构应当建立船员服务信息档案，记载服务船员在船员服务期间发生的下列（）事宜，并保持船员服务信息记载的真实、连续和完整。
①船上任职资历；
②基本安全培训、适任培训和特殊培训情况；
③适任状况、安全记录和违章记录；
④劳动合同、船员服务协议、船舶配员服务协议。

船员服务机构向船员用人单位或者船员用工单位提供船员服务，签订的船舶配员服务协议应当明确（并告知有关船员）：（）
①船员的劳动报酬②工作时间和休息休假③工作福利待遇及支付方式④违反协议的责任

根据《海员外派管理规定》，海员外派机构与境外船东签订的船舶配员服务协议，应当符合国内法律、法规和相关国际公约要求，并至少包括以下（）内容。
①海员外派机构及境外船东的责任、权利和义务；
②包括外派船员的数量、素质要求，派出频率，培训责任，外派机构对船员违规行为的责任分担等；
③外派海员的工作、生活条件；
④协议期限和外派海员上下船安排。

根据《海员外派管理规定》，海员外派机构与境外船东签订的船舶配员服务协议，应当符合国内法律、法规和相关国际公约要求，并至少包括以下（）内容。
①工资福利待遇及其支付方式；
②正常工作时间、加班、额外劳动和休息休假；
③船舶适航状况及船舶航行区域；境外船东为外派海员购买的人身意外、疾病保险和处理标准；
④社会保险的缴纳。

根据《海员外派管理规定》，海员外派机构与境外船东签订的船舶配员服务协议，应当符合国内法律、法规和相关国际公约要求，并至少包括以下（）内容。
①外派海员跟踪管理；
②突发事件处理；
③外派海员遣返；
④外派海员伤病亡处理；
⑤特殊情况及争议的处理，违约责任。

我国船员注册管理办法规定，船员服务簿的记载事项应包括船员的（）等。
Ⅰ．适任状况；Ⅱ．安全及违章记录；Ⅲ．参加各种培训的情况；Ⅳ．专业考试或评估的成绩。