单项选择题平静的海面上，白色的帆船比蓝色的帆船更容易引起旅游者的注意，这种影响无意注意的因素是刺激物的（）。
A.强度
B.新异程度
C.对比程度
D.活动变化状态
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1.单项选择题正在游览的客人被远处的礼炮声吸引，引起这种无意注意的客观因素是（）。
A.刺激物的强度
B.刺激物的新异程度
C.刺激物的对比程度
D.刺激物的活动变化状态
2.单项选择题对已有的思维结果，不是盲目被动地接受，而是能够提出疑问，判断真伪和做出恰当的评价，表现了思维的（）。
A.独立性
B.灵活性
C.批判性
D.敏捷性
3.单项选择题古人所说“眉头一皱，计上心来”是思维的（）。
A.敏捷性
B.独立性
C.灵活性
D.广度
4.单项选择题光线充足、空气清新、温度适宜的教室环境，会提高学生的听力，这是感觉的（）
A.适应作用
B.相互作用
C.选择作用
D.生活实践作用
5.单项选择题面对醉酒的客人，服务员小赵能控制好自己情绪，镇定自若、冷静处理，体现出意志的（）。
A.自觉性
B.果断性
C.自制性
D.坚毅性
6.单项选择题导游员小李在带团时，能当机立断地处理各种突发矛盾，及时化解客人间的矛盾，这体现了小李的意志的（）。
A.自觉性
B.自制性
C.果断性
D.坚毅性
7.单项选择题餐厅服务员小陈在服务工作中能虚心向他人学习，勇于克服困难，工作能力提高很快，这体现了小陈意志的（）。
A.自觉性
B.自制性
C.果断性
D.坚毅性
8.单项选择题服务员遇到挑剔的客人时能控制自己的冲动，这体现了良好意志品质的（）。
A.自觉性
B.自制性
C.果断性
D.坚毅性
9.单项选择题人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行，表现了意志的（）。
A.坚毅性
B.自觉性
C.自制性
D.果断性
10.单项选择题人们能明辨是非，及时做出决定并执行决定，表现了意志的（）。
A.坚毅性
B.自觉性
C.自制性
D.果断性
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前厅部是给顾客留下第一印象和最后印象的场所，提供优质的服务利于给留下良好的印象。（）
题型：判断题
行李服务的服务内容包括（）。
题型：多项选择题
研究酒店心理学，可采用很多方法。其中，在自然情况下，有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律，指的是（）。
题型：单项选择题
对酒店工作人员的能力要求，包括（）。
题型：多项选择题
客人对餐饮服务的心理要求有（）
题型：多项选择题
酒店心理学是一门应用性学科。（）
题型：判断题
一般而言，顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准，还要求其达到自身心理上的卫生标准。（）
题型：判断题
简述客人在客房的一般心理。
题型：问答题
顾客在前厅部的心理需求有（）
题型：多项选择题
顾客在餐厅用餐不仅是为了解决温饱问题，还注重追求审美体验，这是（）心理。
题型：单项选择题