多项选择题

下列属于常用的意见收集方法是（）

A.主动给顾客打电话征求意见
B.邀请客户座谈
C.在公共场合放置表格
D.随服务过程或产品发放客户意见表

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客户满意度可以直接了解企业和产品在客户心目中的满意程度。（）

答案：正确

客户关怀要频繁，否则就不能大幅度提高客户满意度。（）

答案：正确