银企对账工作分为余额对账单对账和（）对账方式。

单项选择题银企对账工作分为余额对账单对账和（）对账方式。

A.面对面
B.分户账
C.满页
D.重点

1.单项选择题办理挂折灵通卡销卡业务时，必须将卡内所有有纸相关账户（），并将所有无纸相关账户（）后，方可进行挂折灵通卡销卡。

A.脱卡、脱卡
B.销户、销户
C.脱卡、销户
D.销户、脱卡

2.单项选择题商业银行应当依法保护存款人合法权益下列行为没有做到依法保护存款人合法权益的是（）。

A.商业银行向最高人民法院提供其依法查询的存款人存款状况
B.商业银行依法按照公安机关的合法要求冻结存款人的存款
C.商业银行因资金周转困难，延期支付存款人存款利息
D.商业银行拒绝向客户透露同类存款客户的存款信息

3.判断题集团客户电子银行服务的基本需求通常包括：账户管理、资金归集下拨、对外支付、综合收款、投资理财等全部或部分内容。

4.判断题批量扣个人业务为客户提供扣款指令提交、扣款指令处理情况查询及缴费客户清单的查询、维护等功能。

5.判断题信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

6.判断题存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。

7.多项选择题客户注册手机银行（WAP）后，可将本人（）的其他未注册手机银行（WAP）的账户添加为手机银行（WAP）注册账户。

A.同城同行
B.同城他行
C.异地同行
D.异地他行

8.单项选择题申请注册工商银行企业网上银行的客户应向开户行提交客户身份证明文件及其复印件，其中属于民办非企业组织的，应提交（）。

A.企业营业执照正本（或副本）
B.其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文
C.上级主管部门的批文或证明
D.民办非企业登记证书

9.单项选择题客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。

A.95588
B.95533
C.95599
D.95566

10.单项选择题牡丹贷记卡持卡人超额使用发卡机构批准的账户信用额度的，如在账户超限当日未偿还超额部分，应对超额部分按照（）支付超限费。

A.10%
B.5%
C.3%
D.1%