A.说者说到听者想听的
B.说者说听者高兴的事
C.听者听到说者想说的
D.听者认真聆听

A.How
B.When
C.What
D.Who
E.Where

A.信息源/发送者
B.通道
C.接收者
D.障碍
E.反馈

A.留意沟通对象的教育程度
B.留意情绪状态及对沟通的感受
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意自身的情绪反应
E.学会自我控制

A.既定的目标
B.传递信息.思想和情感
C.达成共同协议的过程
D.信息
E.情感

A.真希望能跟您多谈一些，但现在我必须为其他用药者服务了。”
B.能不能请您告诉我，回家后您将如何服用您的药物？
C.医师告诉您服用这些药之后，会有什么药效反应呢？”
D.能不能请您告诉我，医师告诉您这些药物是治疗什么的？”

A.目的：了解用药者对用药目的的认知
B.目的：了解用药者对用药剂量、方法的认知
C.目的：了解用药者对药物治疗结果的期望与副作用的认知
D.目的：了解用药者是否掌握，防止出现无用功

A.一天吃三次，您会在什么时候吃？
B.如果药物没有发挥疗效，您该怎么办？
C.如果发生副作用，该怎么辨？
D.服药期间，有哪些注意事项要小心？

A.简明扼要、通俗易懂
B.如用药缘由、用药方式、饮食禁忌等
C.让患者听得明白、用得放心
D.区别对待、有的放矢

A.适应症、用法用量、服用方式、贮藏条件等
B.药物机理
C.副作用
D.药代动力学