如何做到“听到说者想说的”？（）

多项选择题如何做到“听到说者想说的”？（）

A.专注
B.认真地倾听对方谈话
C.适时鼓励对方继续表达
D.保持积极倾听的肢体语言
E.对对方谈话内容表示强烈的兴趣

1.多项选择题欲了解用药者对用药剂量、方法的认知，执业药师可问以下问题（）

A.医师说隔多久服药一次？
B.医师建议您吃多少量？
C.医师说持续服药多久？
D.如果忘记服药，医师说应该怎么办？
E.一天吃三次，您会在什么时候吃？

2.多项选择题用药告知应区别对待、有的放矢。对于（）等特殊患者以及农村患者要重点交待，免疫力强的患者、知识分子可以简单告知。

A.老年人
B.青壮年
C.儿童
D.肝肾功能障碍者
E.孕产妇

3.多项选择题衡量一切沟通技巧的最高标准是（）：

A.说者说到听者想听的
B.说者说听者高兴的事
C.听者听到说者想说的
D.听者认真聆听

4.多项选择题在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题：（）

A.How
B.When
C.What
D.Who
E.Where

5.多项选择题一个完整的沟通过程包括六个环节，即：（）

A.信息源/发送者
B.通道
C.接收者
D.障碍
E.反馈

6.多项选择题药患沟通技巧的留意（）：

A.留意沟通对象的教育程度
B.留意情绪状态及对沟通的感受
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意自身的情绪反应
E.学会自我控制

7.多项选择题沟通包括以下几个内容（）

A.既定的目标
B.传递信息.思想和情感
C.达成共同协议的过程
D.信息
E.情感

8.单项选择题结束指导的言语表达技巧（）

A.真希望能跟您多谈一些，但现在我必须为其他用药者服务了。”
B.能不能请您告诉我，回家后您将如何服用您的药物？
C.医师告诉您服用这些药之后，会有什么药效反应呢？”
D.能不能请您告诉我，医师告诉您这些药物是治疗什么的？”

9.单项选择题执业药师在开始用药指导前问用药者问题：“能不能请您告诉我，医师告诉您这些药物是治疗什么的？”的目的是（）

A.目的：了解用药者对用药目的的认知
B.目的：了解用药者对用药剂量、方法的认知
C.目的：了解用药者对药物治疗结果的期望与副作用的认知
D.目的：了解用药者是否掌握，防止出现无用功

10.单项选择题“医师或药师告诉您怎样服用这些药呢？”这句话的另外一种说法（）

A.一天吃三次，您会在什么时候吃？
B.如果药物没有发挥疗效，您该怎么办？
C.如果发生副作用，该怎么辨？
D.服药期间，有哪些注意事项要小心？