问答题

【简答题】饭店非总机员工怎样规范礼貌地接电话？

答案：（1）电话铃响不得超过3遍就应拿起话筒；
（2）拿起话筒马上自报酒店名或部门岗位名或自己姓名，并作问候，如&...

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【简答题】饭店员工同宾客相遇时主动打招呼问“您上哪”、“您吃饭没有”是否恰当？

答案：不妥。
这些问话是我国日常交往时常用的寒暄语，主旨为寒暄问候，也并非真正想了解对方的动向和用餐与否的情况。海...

【简答题】饭店员工怎样使用告别语？

答案：告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。