多项选择题沟通的心态包括（）
A.从容自信的心态
B.积极主动的心态
C.开放包容的心态
D.坦诚直率的心态
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1.多项选择题影响表达效果的因素有（）
A.音量
B.语速
C.音调
D.清晰
2.单项选择题懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
A.三环节
B.四环节
C.五环节
3.单项选择题标准是握手是（）
A.平等是握手
B.谦恭式握手
C.轻轻式握手
4.单项选择题问题识别或头脑风暴的会议适宜人数（）
A.8人
B.9人
C.10人
5.单项选择题整洁素雅的仪容是指人的（）
A.普通话
B.化妆
C.容貌
6.单项选择题建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（）
A.1/3
B.1/2
C.2/3
7.单项选择题修饰仪容的主要部位是（）
A.头发、领带、耳部
B.头发、面部、口部
C.头发、面部、手部
8.单项选择题人际交往的社会交换理论是（）提出的
A.霍曼斯
B.库利
C.沙赫特
9.单项选择题与他人握手的时间应控制在（）
A.1-2秒
B.2-3秒
C.3-5秒
10.单项选择题支配敌意型沟通模式的自尊需求（）
A.自夸
B.中立
C.爱面子
