A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.不使用过期的美容产品
B.不如实说明美容产品的实际功效
C.美容服务中,按规定用量使用美容产品
D.美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
A.货真价实
B.随意标价
C.虚高标价
D.以次充好
A.顾客的需求和利益
B.经营者的需求和利益
C.顾客的消费水平
D.美容师的需求和利益
A.遵纪守法
B.团结协作
C.礼貌待客
D.热枕服务
A.美容师认真尽职,保证按数量完成任务
B.美容师应尽职尽责完成工作任务
C.美容师对顾客负责,保证服务质量
D.美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
A.真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
A.爱岗就是热爱本职工作,敬业就是对工作尽职尽责
B.干一行,爱一行
C.就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力
D.热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现
A.美容院追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行所决定的
D.美容院人为规定的
A.服务中热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果
B.服务中礼貌待客,服务细致周到
C.服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围
D.服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼