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A.了解解说的受众，对其进行分析以确定所需媒介种类等。
B.明确解说的目的，制定规划理念。
C.掌握解说的内容，对所有解说景点和解说资源进行调查并绘制地图。
D.明确解说方式，确定每个资源的解说内容。

A.问卷调查/访谈
B.第三方评估
C.受众的直接反馈
D.观察游客的注意力
E.专家审查