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根据《铁路旅客运输办理细则》,行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年,诉讼案卷保存3年。()
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根据《空调列车服务质量规范》,列车配有票剪、补票机、对讲机。()
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根据《铁路旅客运输办理细则》,发售学生票除要求出示相应的证件外,超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。()
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