多项选择题

CRM的基本内容包括（）

A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.动态管理和预警监管
D.信息和知识的分析技术

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单项选择题

IPv6的128位地址通常写成（）组

A.8
B.128
C.255
D.2

单项选择题

（）通常称为关键性能指标，与PI同为业绩指标，但是关键程度高

A.GSM
B.KPI
C.LTE
D.TCP