第一个受理用户咨询、（）的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用...

填空题第一个受理用户咨询、（）的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。

1.填空题投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，（）天内答复用户。

2.填空题投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。

3.填空题投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。

4.填空题投递人员要遵守通信纪律、（）和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。

5.填空题投递车辆只限（），不允许挪作他用。

6.填空题投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、（）。

7.填空题投递员向用户退款时，应确认（），再与用户当面点清款项。

8.填空题投递员向用户收款时，应按先收款、后付（）的顺序处理。

9.填空题机动车投递出班作业时，要做到（）。

10.填空题自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防（）。