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A.如系统、设备出现故障或异常，弹出报警页面时，值机人员应对问题进行初步判定，如属末端设备故障，应由维保班组负责维修，如属系统设备故障，应由维保单位负责处理。
B.故障情况处理应按照《故障处理程序》的要求进行分类，并根据规定修复时间进行跟进，超期未完成维修的，应逐级上报。
C.设备维修完毕需及时将处理结果反馈给慧云值班工程师，慧云值班工程师应在慧云智能化管理系统中核实完成情况并记录。
D.在集中控制系统及末端设备出现较大以上故障时，慧云负责人应组织部门相关专业人员及施工维保单位人员对故障进行及时的检查、维修。

A.主界面应设置“系统首页“、”用户管理“、”运行日志“、”报表查询“、“维修信息”、”系统日历“、“模式管理”、”窗口管理“等8个菜单。
B.“运行日志“：点击此按键，用户可以看到”用户日志“、”故障报警日志“、”各个子系统运行日志“、”软件重要操作日志“等几种运行日志，从而能离线的分析整个系统运行。
C.“报表查询”：用户通过点击此按键，可以通过选择“时间段”、“设备名称”等关键词，调出相关设备系统的运行报表并可导出。
D.“模式管理”：用户通过点击此按钮，可以对各系统运行模式的具体内容进行编辑和修改。