A.服务申请
B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C.营业投诉—电价电费—电费
D.无法受理
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A.投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量
B.服务申请—电器损坏核损(家用、非家用)
C.意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏
D.建议—服务质量—服务规范
A.举报业务
B.意见业务
C.服务申请
D.投诉业务
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
最新试题
客户反映山西省一个铁矿厂,用的是机井的变压器,执行的是农业电价,此情况已经半年左右,客户怀疑其有违约用电行为,希望相关部门尽快派人核实并查处。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后,抢修人员到现场查看后直接换表,没有给用户做任何解释,客户追问其故障原因,工作人员很不耐烦就走了,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户反映该地点1台架空式变压器距离地面的位置有1米多,认为距离过近,存在安全隐患,用户称每个月都有反映过此问题,一直没有得到解决。用户要求供电公司相关部门尽快调查核实并彻底解决。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映电力公司职工利用工作之便谋取不正当私利.派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表,与用户进行对话时语气不好,对于用户询问的问题回答态度十分冷漠,用户对此表示不认可。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。