A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
D.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
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A.意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
B.意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性
C.意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务
D.投诉业务—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
A.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿
B.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
C.投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范
D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
A.停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B.供电服务意见—故障处理—处理不完善
C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
D.供电质量—供电可靠性—频繁停电
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.服务申请—抄表数据异常
C.服务申请—电能表异常
D.故障报修
A.服务申请—供电企业供电设施消缺
B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
A.供电业务意见—抄表收费—催收电费
B.营业投诉—抄表催费—欠费停复电
C.营业投诉—抄表催费—催缴费
D.停送电投诉—停电问题—无故停电
A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C.建议—服务质量—故障抢修
D.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
A.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C.建议—服务质量—停送电
D.意见—供电服务—停电问题—停电安排
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
A.服务申请—欠费复电
B.停送电投诉—停电问题—无故停电
C.营业投诉—抄表催费—催缴费
D.营业投诉—抄表催费—欠费停复电
最新试题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
用户曾多次反映此地变压器破烂不堪，经常由于缺相造成电器损坏，没有跌落式开关，只用电线连接，存在安全隐患。用户要求有关部门尽快核实处理并答复用户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映抄表员收完电费后没有及时入账，并挪用电费的问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户来电举报电力公司抢修人员在工作时间饮酒的问题，希望相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映变压器在客户窗户下面，噪音严重，影响客户正常生活，客户对此不认可，要求电力公司相关部门尽快解决此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户来电反映，该地点于本周一开始供电公司施工，工程中出现噪音过大的情况，严重影响居民的正常生活，至今没有解决。客户表示非常不满，要求供电公司相关部门尽快彻底解决此问题并尽快给客户合理解释。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
用户反映，去年3月份，供电所的某抄表员向村民收取200元电费，经系统查询，未有此笔缴费记录，用户对此现象极为不满，要求供电公司尽快核查处理。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
用户来电反映2012年2月的时候，用户搬新房，把电表迁到新房去，抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费，客户索要收据，抄表员告知用户没有收据，经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
用户反映该地点1台架空式变压器距离地面的位置有1米多，认为距离过近，存在安全隐患，用户称每个月都有反映过此问题，一直没有得到解决。用户要求供电公司相关部门尽快调查核实并彻底解决。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。